职位描述
【岗位职责】
一、客户服务相关:
1、客户到院后,主动、热情接待,做好服务礼仪,做好客户引导,及时解答客户的疑问;
2、根据客户的预约信息,核对客户身份,和健康管理师配合,协助指引客户前往相应的检查区域;
3、与客户保持良好的沟通,在检查过程中及时了解客户需求,主动解决或协调安排解决方案;
4、积极收集客户的意见和建议,定期进行汇总分析,协助提升整体客户满意度。
二、临床专业相关:
1、在护士长的领导下履行职责,严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程,及时完成各项护理工作任务;
2、开诊前检查、补充筛查的医用物品;协助医生完成筛查客户的各项检查;负责筛查客户各种资料的登记、汇总等。
【任职要求】
1、3年及以上门诊护理工作经验
2、有特需/国疗/高端私营医疗机构护理服务经验优先
3、形象气质佳,应变能力与服务意识较强
4、英文口语流利者优先
工作地址
北京大兴区北京市大兴区优龙路

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