“职场冷暴力”你遭遇了吗

无论是港剧《宫心计》、还是最近的《甄嬛传》，都谋杀了不少粉丝的眼球，宫斗史其实就是一部职场史，后宫所呈现的种种情形，与现实生活中的职场没什么区别。

我们开设“职场哈哈镜”栏目，就是为有故事的职场人士提供一个解决职场难题的平台，并对他（她）曾经或者正在面临的问题，让职场专家进行个案深度解剖，替大家解惑，让更多同类人群都能找到解决的途径。

职场故事

职场女强人遇“冷暴力”

30多岁的女人，正是在职场上最有魅力的黄金时期。两个月前，她是职场女强人，为了维护公司的利益拼杀，但现在，她是个闲职小女人，照顾孩子是主要的职责。其实，事业心素来很强的她，并不想过这样的生活，而是上一份工作，让她伤透了心。

“刚离开的这份工作，真是身心疲惫，老板不理解、同事不理解，就连家人也有些不理解，反正就是付出努力后，也没有得到认可，又累又不开心”，在一个艳阳高照的下午，长发披肩、气色不错的杨心琴（化名），向本报记者诉说了职场困扰，认为自己遭遇了“职场冷暴力”。

离职40多天的杨心琴，之前在一家外企担任客服人员，待遇还不错，但让她选择离开并不是外部的压力，而是来自内部的压力。

杨透露，由于所从事的工作是服务性的，需要跟各个部门打交道，并反复协调解决问题，但发给其它部门的求助申请，对方要么是“不回应”，要么就是拖拉，使工 作推进很缓慢，感觉部门都有些“各自为政”，缺乏整体意识；其次，公司内部管理也比较混乱，觉得缺乏激励机制，“赏罚不明、责权不明”，老板也是个“好好 先生”，几乎不管事；至于有人在背后打小报告，穿小鞋，说“风凉话”的，则是家常便饭。

在这家外企工作的两年时间中，不管她的工作多么努力，在杨心琴看来，这都是一份吃力不讨好的事情，老板、同事、家人都不理解她的工作，根本看不到未来和希望，唯有离职才能解脱。

不过，杨也清醒认识到这与自己和企业文化不适应有关，另外也与性格有关，“我就是态度不强，性格强，不愿意用强硬的手段去处理问题，对别人的要求太低，对自己的要求却过高”。离开了，也许正是一种解脱，现在她已经接到五六家公司的邀请，不过，目前还在选择中。

杨心琴还向记者表示，下一份工作的选择一定要谨慎，首先要选择自己擅长和感兴趣的工作；其次公司体制要完善，要看得到公司有发展的空间，至于薪酬多少，则不是最重要的，哪怕是比前份工作低也能接受，也愿为新公司改变自己的处事风格。

专家会诊

破解“冷暴力”要逐个击破

职场专家杜晓明表示，一项逾万名职场人参与的调查结果：七成以上的职场人曾遭受过职场冷暴力，其中多数来自于上司，像杨心琴的这种情况，属于中度职场冷暴力。

被老板或是同事穿小鞋，老板的态度不冷不热或者上司百般刁难，甚至不安排任何工作任务，这都是职场冷暴力的表现。而像杨心琴的这种情况，被老板不理解，同 事不回应，在背后打小报告、穿小鞋、说风凉话，这些行为导致杨心琴感觉遭遇到了职场冷暴力。有调查显示，只有极少数遭遇过职场冷暴力的人表示会积极寻找解 决办法，而对于其他绝大部分受害者而言，都带来了较为严重的消极后果，最多的还是直接导致了消极的工作状态，甚至像杨心琴这样以“一走了之”来解决。

杜晓明表示，如果遭遇到了来自同事的职场冷暴力，不妨逐个击破，“冷暴力”团体里面总有薄弱环节——“和平渗透”，用共同喜好甚至利益拉拢群众。如果找不 到突破口，人人都无情对你“冷暴力”的话，那么先不妨在自己身上找找原因——要么是你太优秀，引起了同事的各种羡慕嫉妒恨；要么你的确有惹人不快的缺点， 改正它，尽力融入团队。

如果冷暴力来自于上司甚至老板，硬碰硬和自暴自弃都不是良方。“忍”是对于这种局面最痛苦但也是最有效的方法。谨慎做人、利落做事，不给事就自己找事做， 给自己定一个技术上的发展方向。如果这只是上司对你的考验，那么他会看到你的努力；如果这是一个无休无止的炼狱，那么等到时机成熟，像杨心琴这样昂头骄傲 地离开。

对于杨心琴，杜晓明建议，她应调整好心态，选择一份自己擅长并感兴趣的工作，还要学会换位思考。当感觉到职场“冷空气”逼近时，请勿过于敏感，在不清楚别 人的真正用意前，请先不要用最坏的恶意去揣度别人的用心，以免自怨自艾，反而造成僵局。适度地装傻充愣、表现得没心没肺是个不错的化解办法——总有人要踏 出第一步，不妨挑个公众场合，把第一步踏得更诚恳、漂亮些。总之，职场同样遵循进化论，相信总有一天老板或同事都会明白。

名词解释

冷暴力

何谓冷暴力？它是暴力的一种，其表现形式多为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。冷暴力主要有两种情况：一是家庭 冷暴力，二是职场冷暴力，无论是家庭冷暴力，还是职场冷暴力，实际上都是一种精神虐待。职场冷暴力的具体表现有：1.精神虐待，非肉体上的折磨；2.心理 战；3.人与人之间的冷漠无情，工作热情降低，一盘散沙，非常不好的企业文化；4.精神上的漠视、打压；5.自尊的受伤等。