北京祥云默理奥国际诊所有限公司

岗位职责 1. 负责客户咨询预约、诊后回访、客户建档、分诊引导。 2. 负责客户在门诊的接待和客户服务。 3. 负责客户账单结算，为商保客户提供直付（Direct Billing）资料审核与理赔支持。 4. 妥善处理客户意见与投诉，及时反馈并跟进解决，维护良好的客户关系。 5. 在突发事件或紧急情况下，按照应急预案迅速响应并及时上报，确保客户安全与运营秩序。 任职要求 1. 大专及以上学历，医学护理、健康管理、酒店管理、民航乘务或相关专业优先。 2. 具备2年及以上客户服务经验，具有私立医疗机构、星级酒店、高端会所或航空服务经验者优先；具备医疗或护理背景者更佳。 3. 具备良好的沟通表达能力和倾听能力，普通话标准，具备英语沟通能力，可接待外籍客户者优先。