广东岭南健康产业集团有限公司

（此岗位代下属公司广东粤慈康养产业发展有限公司发布） 岗位职责： 1、制定并实施站点的年度、季度、月度工作计划与预算方案；建立健全站点的各项规章制度、服务流程与标准，并监督执行。 2、指导团队为长者制定个性化的服务与照护计划。 3、策划并组织丰富多彩的文娱康乐、健康讲座及节庆活动，满足长者精神文化需求。 4、建立客户满意度反馈机制，处理投诉与建议，并基于需求开发引入新的服务项目。 5、制定并实施员工培训计划，提升团队的专业技能与服务意识。 6、负责员工的日常工作安排、绩效考核与激励，打造积极、关爱、高效的团队氛围。 7、负责潜在客户的接待、咨询与签约，维护与在站长者及家属的良好关系；积极整合社区资源，与居委会、社区卫生中心、志愿者组织等建立长期合作关系。 8、负责站点的品牌宣传与推广，提升在社区的知名度和美誉度。 9、制定各类突发事件应急预案，并定期组织演练；建立日常安全巡查制度，及时发现并消除安全隐患，确保零重大事故。 10、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，护理学、康复医学、社会工作、管理学、老年服务与管理等相关专业优先。 3年及以上养老服务、健康管理或相关机构的运营管理经验，有日间照料中心管理及康养中心从0到1实际搭建及运营经验者尤佳。 2、热爱养老事业，具备极强的责任心、爱心、耐心和同理心。 3、熟悉国家及地方养老行业的相关政策、法规及服务标准。 4、会粤语者优先、具有良好的沟通能力、具备富有爱心、责任心、耐心和同理心，服务意识强，具备良好的抗压能力和应急事件处理能力。