上海银龄静享健康科技有限公司

岗位名称：社区居家运营驻场督导 【薪资待遇】 · 综合月薪：13K（基本工资8K + 绩效工资5K，绩效与项目运营指标、督导结果挂钩） · 其他：外地业务差旅补贴、五险一金、项目奖金另议 【岗位职责】 1. 驻场督导：负责外地社区居家养老/服务项目的日常运营督导，定期赴项目地驻场，确保服务标准、流程落地执行。 2. 运营管理：统筹项目点的人员排班、服务质量管理、突发事件处理，推动运营指标（如服务覆盖率、客户满意度）达成。 3. 外地业务支持：根据业务需要，长期或频繁支持异地项目（月度出差2-4周），协助新项目筹备、团队带教及资源对接。 4. 沟通协调：与社区、街道、合作方及总部保持高效沟通，推动问题解决，定期输出运营报告。 5. 材料准备与审核：负责以下关键材料的编制、审核及归档： · 项目运营档案（服务记录、考勤、物资台账） · 政府/资方要求的迎检材料（资质、统计报表、整改报告） · 督导检查表、问题整改追踪表、团队培训记录 · 月度运营数据汇总及PPT汇报材料 【任职要求】 · 经验：5年以上运营管理经验，其中至少2年社区居家、养老、物业或连锁门店督导类岗位经验。 · 能力： · 具备强沟通能力，能妥善处理社区、老人家属、一线员工等多方诉求； · 熟悉运营督导所需的全套材料清单（如上文所述），能独立完成材料准备、归档及缺失项补齐工作； · 适应高频外地出差，抗压能力强，具备独立解决问题能力。 · 工具：熟练使用Office（Excel数据透视表、PPT汇报）、钉钉/企微等协同工具。 【优先条件】 · 有政府购买服务项目、社区养老评估经验者优先；