广州白云鹏瑞利医院有限公司

工作内容： - 负责统筹医院客户服务体系建设与日常运营管理，优化服务流程，提升患者就医体验； - 组织开展客户满意度调查，分析反馈数据并推动相关部门持续改进服务质量； - 协调医患沟通，妥善处理客户投诉及突发事件，维护医院良好声誉； - 制定客服团队培训计划，指导并监督服务标准执行，确保服务规范统一； - 配合市场及运营部门开展相关活动，支持医院品牌建设与客户关系维护。 任职要求： - 本科及以上学历，医学、管理学、心理学或相关专业优先； - 具备初级及以上职称，熟悉医疗行业服务规范者优先； - 具备良好的沟通协调能力、服务意识及团队管理潜力； - 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析与报告撰写能力； - 工作责任心强，能适应医疗行业服务节奏，无经验者条件优秀亦可考虑。