深圳中山妇产医院（原深圳中山泌尿外科医院）

岗位职责: 本岗位为产科护理第一责任人，统筹产科三大板块（门诊、产房、爱婴区病房）全流程管理，落实医院护理管理制度、母婴安全核心制度，保障产科护理工作规范、安全、高效运转，持续提升护理质量与患者满意度。 （一）科室整体运营与制度管理 1. 根据护理部年度工作规划，结合产科门诊、产房、爱婴区病房的工作特点，制定科室年度、季度、月度护理工作计划、质控方案、培训计划及工作总结，统筹推进落地并跟踪整改复盘。 2. 建立并完善产科专属护理工作体系，规范产前门诊护理、孕期宣教、待产分娩护理、助产操作、产后母婴护理、新生儿基础护理、母乳喂养指导、产后康复护理等全流程工作制度、操作流程及质量标准，贴合爱婴医院建设标准落实各项工作。 3. 统筹科室物资、设备、药品、耗材管理，统计科室物资需求，合理申领、调配、管控，规范产房急救设备、助产器械、母婴监护设备的定期检修、保养与登记，杜绝物资浪费与设备安全隐患，保障临床正常运转。 4. 对接医务、院感、质控、行政等各部门，落实各项专项检查、整改提升、资料上报工作，保障科室合规运营。 （二）护理质量与母婴安全管理（核心） 1. 严格落实母婴安全十大核心制度、助产技术规范、新生儿安全管理制度、消毒隔离制度、院感防控制度，每日巡查产科门诊、产房、爱婴区病房护理工作，重点督查高危孕产妇管理、急危重症待产分娩监护、产后出血、羊水栓塞、新生儿窒息等急危重症应急处置流程落实情况。 2. 负责护理文书、操作规范、健康宣教、病房管理、消毒隔离、母婴安全防护等全维度质控工作，定期开展质控检查、数据统计、问题分析，建立整改台账，落实闭环管理，持续降低护理差错、院感、不良事件发生率。 3. 统筹爱婴区专项工作，严格执行母乳喂养政策，规范母乳喂养宣教、指导、随访流程，落实母婴同室、新生儿抚触、脐部护理、黄疸监测等基础服务，保障爱婴医院各项指标达标。 4. 负责科室护理不良事件、投诉纠纷的上报、调查、分析与处理，主动排查安全隐患，制定防范措施，优化服务流程，保障孕产妇及新生儿诊疗安全。 （三）门诊、产房、病房统筹管理 1. 产科门诊管理：统筹孕期产检护理、高危孕妇筛查与随访、孕期健康宣教、孕妇学校开展、门诊分诊导诊、门诊院感防控、门诊护理服务质量管控，保障门诊诊疗秩序，提升孕期服务体验。 2. 产房管理：全面负责产房助产工作统筹、分娩流程管控、产房应急抢救、助产人员排班值守、产房无菌管理、分娩记录规范、产后即时母婴护理衔接，保障自然分娩、助产操作安全规范，熟练统筹各类分娩应急场景处置。 3. 爱婴区病房管理：负责产后母婴住院护理、新生儿日常护理、产后康复指导、母婴病情观察、病房环境管理、陪护管理、出院健康指导与随访统筹，规范病房护理服务标准，提升住院母婴护理质量。 （四）团队建设与人员管理 1. 负责产科全体护理人员（护士、助产士、护理员、规培生、实习生）的日常排班、考勤、岗位分工，结合各板块工作负荷合理调配人力，重点保障产房夜班、分娩高峰、节假日人力充足。 2. 制定科室分层培训、业务学习、技能考核计划，定期开展产科专科护理、助产技术、应急抢救、院感防控、母乳喂养、服务礼仪等专项培训，提升团队专科能力与应急处置水平。 3. 落实科室绩效考核、评优评先、岗位考核工作，公正客观开展人员考评，做好团队激励与人文管理，营造规范、严谨、温情的科室氛围，降低人员流失率。 4. 负责新入职员工、实习生、进修人员的带教管理，制定带教计划，落实岗前培训与在岗督导，保障人才梯队建设有序推进。 （五）服务提升与医患沟通 1. 牵头优化产科护理服务流程，规范医患沟通、母婴宣教、出院指导等服务细节，主动收集孕产妇及家属意见，持续提升患者满意度与医院口碑。 2. 及时协调处理科室护理相关投诉、纠纷，耐心做好沟通解释，快速化解问题，维护科室及医院良好形象。 3. 配合医院品牌建设，开展孕妇学校、科普宣教、母婴健康公益活动等专项工作。 任职资格: （一）基本资质 1. 护理学专业本科及以上学历，持有护士执业证、资格证，助产证等产科相关证件 2. 年龄35-45岁，身体健康，形象气质良好，热爱母婴护理事业，职业素养优秀，无医疗行业不良从业记录。 （二）工作经验 1. 具备15年及以上产科临床护理工作经验，熟练掌握产科门诊、产房、产后病房全流程护理工作，精通助产技术、高危孕产妇护理、新生儿基础护理及产科急危重症抢救流程。 2. 具备5年及以上产科护士长/副护士长管理经验。 （三）专业能力 1. 熟练掌握产科各项护理核心制度、操作规范、院感防控标准、爱婴医院评审标准，熟悉产科质控管理、不良事件管控、应急管理体系。 2. 精通产前筛查、孕期宣教、分娩监护、助产配合、产后出血、新生儿窒息等急症抢救、产后母婴康复、母乳喂养指导等专科技能，具备独立处置产科突发应急事件的能力。 3. 具备扎实的护理文书质控、科室运营、物资设备管理能力，能够独立搭建科室护理管理制度与培训体系。 4. 熟悉医院绩效考核、护理质控、院感管理、档案资料整理等常态化管理工作。 （四）综合素养 1. 具备优秀的团队管理、统筹协调、组织规划能力，能够高效统筹门诊、产房、病房三大板块工作，合理调配人力物力，抗压能力强，可适配产科轮班、应急加班工作。 2. 具备良好的医患沟通、纠纷处置、服务优化能力，亲和力强，注重护理服务细节，擅长打造优质母婴护理服务体系。 3. 工作严谨细致、责任心强、原则性强，具备良好的职业操守、团队协作意识和服务意识。 4. 熟练使用办公软件、医院HIS系统，能够独立完成工作计划、总结、质控报表、培训资料等文书撰写工作。 （五）优先条件 1. 持有助产士证、母婴护理专项证书、护理管理相关证书者优先； 2. 有二级及以上医院、高端妇产专科医院产科护士长任职经验者优先； 3. 熟悉爱婴医院复审、产科质控专项工作、孕妇学校运营管理者优先； 4. 具备优秀的科室团队建设、服务升级、品质优化经验者优先。