杭州医学院附属义乌医院

1. 运营战略与年度经营计划制定 协助院长制定医院中长期运营战略与年度经营计划，统筹全院运营目标分解与落地，推动医院向精细化、数字化、服务驱动型运营模式转型。 2. 全院流程优化与服务体系搭建 统筹门诊、住院、急诊、手术、医技等核心业务环节的流程再造。主导医院服务体系的顶层设计，提升患者就医体验与口碑，包括但不限于服务标准、患者触达与反馈机制等。 3. 医院品牌建设、市场宣传与渠道拓展 负责医院整体品牌定位、整合营销及市场宣传策略。制定市场拓展方向，提升医院区域影响力与患者流量，涵盖国内国外、线上线下渠道、重点病种/专病推广、异业合作、客户关系管理等宏观策略。 4. 跨部门协同与运营项目管理 协调临床、护理、行政、后勤、信息、财务等部门，推动运营相关重点项目的落地，如服务创新项目、多学科诊疗运营、互联网医院运营等。 5. 数据分析与决策支持 主导医院运营数据中台/BI系统中与营销、服务、患者行为相关的模块建设，通过数据分析发现运营瓶颈与增长机会，为院长办公会提供策略依据。 6. 团队建设与管理 负责医院运营团队（含市场、品牌、患者服务、运营分析等）的组建、培训与考核，打造专业化、懂临床、善服务的运营队伍。 任职资格： 1、学历要求：全日制本科及以上学历，医疗管理、公共卫生管理、工商管理、临床医学、护理学等相关专业。 2、工作经验： 5年以上医疗行业运营管理经验，其中至少3年以上二级及以上医院院级运营负责人或大型医疗集团运营总监岗位经验。 有成功推动全院级运营变革、流程再造或绩效改革案例者优先。 有外资医院从业背景优先。 3、领导与沟通：具备极强的跨部门协调能力、抗压能力与变革管理能力，能够与临床专家建立信任合作关系。 4、职业素养：认同医院文化，廉洁自律，以患者为中心，兼具经营思维与医疗人文关怀。