健康体检服务专员

岗位职责： 1.检前服务 根据客户实际体检需要，帮助客户在线完成体检方案的个性化定制服务； 解答客户关于体检项目、流程、注意事项等疑问，确保客户充分理解并选择适合的方案； 协助科室服务企业团单客户的健康体检； 根据科室系统应用情况定期进行系统的应用培训； 2.现场服务 引导有需要的客户完成体检流程，确保体检高效有序进行； 及时响应我方客户现场需求，处理突发问题（如设备故障、项目调整等），提供灵活解决方案； 3.检后服务 跟进客户体检报告解读需求，协助开展健康管理服务； 根据客户体检结果，提供基础健康建议（如饮食、运动、复查提醒等）； 建立客户健康档案，定期回访跟进客户健康状况； 任职要求： 1.教育背景 医学、护理、健康管理、公共卫生等相关专业大专及以上学历优先； 非相关专业但具备健康行业从业经验者亦可考虑。 2.核心能力 沟通能力：普通话标准，具备优秀的倾听与表达能力，能清晰、耐心地解答客户疑问； 服务意识：主动关注客户需求，以“客户为中心”提供超预期服务； 应变能力：灵活处理现场突发问题，保持冷静与专业； 学习能力：快速掌握体检项目知识及健康管理基础技能。 3.经验要求 1年以上客户服务、健康管理或医疗相关领域工作经验（优秀应届生可放宽）； 熟悉体检流程或健康管理服务者优先。 4.其他要求 形象气质佳，亲和力强； 熟练使用办公软件（如Excel、Word）； 工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神。