健康管理服务专员

岗位职责 1.医学健康服务设计与落地 根据健康管理中心实际业务需求，结合临床医学或者健康管理知识，协助科室建立制定个性化健康干预方案（如慢病管理、营养指导、运动处方等）。 整理医学资料，参与产品知识库建设，确保健康方案的科学性与可执行性。 解读体检报告，为客户提供健康风险评估与专业建议，跟踪服务效果并调整方案。 2.市场运营与用户增长 分析健康管理市场需求，制定产品推广策略，结合线上（H5、小程序、公众号）与线下渠道（健康讲座、企业合作）提升品牌影响力。 策划健康主题活动（如减重挑战赛、慢病管理沙龙），通过用户裂变、社群运营等方式实现用户增长。 收集客户反馈，优化服务流程，提升用户满意度与复购率。 3.跨部门协作与项目管理 与公司团队对接沟通反馈，推动健康管理工具（如智能随访系统、健康风险测评模型）的功能迭代。 协同医学团队、销售团队完成客户需求对接，确保服务交付质量。 任职要求 1.教育背景与专业资质 医学、护理学、公共卫生、健康管理等相关专业本科及以上学历，持有健康管理师、公共营养师等证书者优先。 具备1-3年健康管理、医疗行业或市场运营相关工作经验，有慢病管理、企业健康服务项目经验者优先。 2.核心能力要求 医学专业能力：熟悉慢病管理路径、体检报告解读、健康干预方案设计，能独立完成健康咨询与指导。 市场运营能力：擅长用户需求分析、活动策划与执行，具备数据驱动的运营思维（如用户画像、转化率优化）。 3.软性素质 责任心强，具备良好的沟通协作能力与抗压能力，能适应快节奏的工作环境。 热爱健康行业，具有持续学习意识，关注行业动态与新技术应用。 亲和力强，能以专业、耐心的态度服务客户，建立长期信任关系。