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职位描述
岗位职责:
1.在科主任的指导下开展工作,负责解答用户在线咨询的医学专业问题,以及指导和质控医生助理的咨询解答工作内容;
2.准确掌握用户的基本情况,并对其进行动态管理,制定健康管理目标并出具健康管理方案,掌握客户的病情变化,发生紧急情况,立即报告科主任;
3.指导客户进行有效的慢病自我管理,建立并维护良好的客户关系;
4.负责医学专业知识的相关培训工作;
5.负责线上及线下访视会员、月子中心查房、会员中心远程问诊;
6.配合运营中心开展线下专业知识宣教及线上直播活动;
7.协助平台完善常见用户咨询知识库及相关标准制定;
8.根据用户需求,不断创新和优化客户服务体验体系;
9.遵循公司及部门各项规章制度及互联网医院诊疗规范,遵守劳动纪律、组织纪律和保密原则;
10.传递医学及项目相关信息,协助学术会议及活动的进程;
11.负责向公司各部门输出医学专业知识和技术指导;
12.参与合作项目的立项、评估、查新、实施等相关工作;
完成上级领导安排相应工作内容。
任职要求:
1.本科及以上学历,临床医学专业\中级以上职称等优先
2.临床专业知识扎实,熟悉儿科诊疗流程工作,熟练掌握儿科专业理论知识,全面掌握儿科慢性病的诊断及鉴别诊断、治疗技术;
3.熟练掌握新生儿、婴幼儿的保健知识,指导做好新生儿喂养、护理和疾病预防工作,普及科学育儿知识,推广母乳喂养,能独立输出专业培训体系;
4.掌握新生儿、婴幼儿以及儿童常见病、多发病的防治;
5.传递医学及项目相关信息,协助学术会议及活动的进程;
6.熟悉常用办公软件操作;
7.高度工作责任心、服务意识强、工作态度严谨;
工作地址
广东深圳市宝安区福海街道新田大道71-4号D栋

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