商保服务专员

岗位职责 1.患者服务与答疑：负责解答患者关于保险报销的疑问，协助解决理赔难题，提升就医满意度。 2.理赔流程管理：协助患者就医全过程，跟进转诊协调，整理商保理赔材料、协调福利规划及体验管控。 3.隐私与合规：严守患者隐私，工作需严谨细致，具备较强的原则性和保密意识。 4.团队协作：服从排班安排，配合团队完成工作，能与院内人员不同人员和外部保险公司的来访接待。 任职要求 1.本科及以上学历。 2.优先考虑有保司理赔岗位经验者；或者有护理或医疗客服经验，且熟悉商保理赔规则。 3.熟悉保险行业知识尤其高端医疗保险，能熟练处理保单整理、跟进理赔材料确认及客户接待随访工作。 4.具备强烈的服务意识和同理心，同时要有持续学习能力，能快速掌握新政策和系统操作。