整合照护产品经理

【岗位职责】 面向高净值老年家庭，围绕失能照护、术后居家康复、认知症家庭支持及高龄慢病管理等需求，规划高端居家整合照护产品线。 整合健康管家、上门护理、康复理疗、营养膳食、心理支持、适老化改造及紧急响应等服务，设计单次服务、月度套餐、年度会员及定制管家等产品。 将非标准化服务转化为可执行的SOP，明确人员资质、响应时效、服务流程、质量验收及投诉处理标准，输出服务剧本和质控手册。 建立产品定价及盈利模型，分析人力、耗材、管理、获客等成本，设计会员制、订阅制及按次计费等收费模式，对营收、毛利、复购率及NPS负责。 研究国内外居家照护及高端到家服务模式，形成差异化产品策略。 定义健康档案可视化、服务预约、家属协同及实时反馈等数字化体验需求，推动相关系统功能落地。 【任职要求】 本科及以上学历，服务设计、健康管理、市场营销、医疗等相关专业优先。 3年以上产品经验，具有从0到1搭建服务产品，或推动产品线规模化迭代的经历。 具备以下任一背景：到家服务、本地生活或服务产品化经验；高端服务、品质消费或会员制产品设计经验；康养、养老、医疗健康领域产品经验。 能够将非标准化服务拆解为服务流程、SKU、定价和质控标准，具有交付管控实践。 理解高净值家庭的购买与续费决策，具备用户洞察、品牌及服务体验意识。 能够分析单客经济、获客成本、交付成本、毛利率及客户生命周期价值，具有跨品类产品整合与跨部门协作能力。