南京明基医院

任职要求 1、医学相关专业本科及以上学历，高级职称优先； 2、5年以上健康管理或医疗机构管理经验，熟悉行业法规及服务流程； 3、具备战略思维、决策能力和领导力； 4、精通健康管理业务，能整合资源创新服务模式； 5、优秀的沟通能力及跨部门协作能力。 岗位职责 1、战略规划与目标管理： · 制定健康管理中心中长期发展规划、年度工作计划及业务目标，落实健康管理服务的整体发展战略。 · 根据国家健康管理相关政策（如“健康中国2030“）确保中心符合规范，推动健康管理项目创新。 2、运营管理与流程优化：· 统筹健康管理中心的日常运营，控制运营成本，制定绩效考核标准，设计差异化健康管理产品，优化服务流程，实现客户健康检查、风险评估、干预指导等全流程管理。· 负责信息化建设，推动电子健康档案系统、 数据分析平台等工具的应用，提升效率和服务质量。3、客户服务与满意度提升· 建立高标准服务体系，监督客户接待、健康咨询、报告解读等关键环节的服务质量。· 定期收集客户反馈，处理重大投诉，提升客户满意度和品牌忠诚度。 4.质量与安全管理· 制定质量控制标准，监督体检流程、设备维护、医疗操作等规范化实施，确保符合国家医疗法规。· 建立风险防控机制，处理突发医疗事件，保障服务安全性和合规性。 5、团队管理与人才培养· 组建多学科团队，明确岗位职责，组织专业技能培训，提升员工专业与协作能力。· 强化”以客户为中心“的服务理念，提升团队协作效率。 6、市场与品牌建设· 分析市场需求，制定营销策略，拓展外部合作（企业、社区、保险机构等）。· 策划健康科普活动（如公益讲座，义诊），提升中心社会影响力。 7、政府与行业关系维护· 对接卫健委、行业协会等部门，争取政策支持和资源倾斜。· 参与行业学术交流，提升机构在健康管理领域的专业地位。