一个 B 超医生的工作观：一念天堂，一念地狱

为何我的工作总是一团乱麻？

2015 年 4 月 23 日，我和广州一家私人医院签订了就业协议，从事 B 超工作。

2015 年 10 月 26 日，我在空间发表说说：「人在医院漂，哪有不受伤？纵使皮囊全，内里岂能好？我当病人是客人，病人视我服务员，还怪医生服务态度差！别无求，但教辈莫从医！」当时来引来众多医疗圈内同学点赞。但当我时隔两年再回看，忍不住笑出声来，也深感彼时的幼稚。

刚毕业时，我脾气火爆，为人处世总是由着自己的性子，不仅跟病人有过冲突被投诉，还跟同事老闹矛盾。当时五楼住院部的同事对我的印象就是——很凶。而五楼是外科啊，都是些男同事，这样的印象让我与桃花无缘。

记得曾有个五旬左右的阿姨，每年都来医院定时体检，其中一个项目是心脏彩超。由于当时我不会做心脏彩超，轮到她时，就说等会主任会来帮她做，并原原本本告知了原因。她没说话，我就直接让下一个病人进来了。

而在我为病人做到一半时，她突然怒气冲冲闯进来，质问为什么她排了这么久的队，却让别人插队先检查。我的第一反应就是无语，明明事先讲明白了。于是，我耐着性子跟她再解释了一遍。无奈她不依不饶，此时我也按捺不住火气，一番争吵便不再理会。这位阿姨被我气得不轻，径直跑去前台告状。最后，客服主管带她到我们科室，由主任赔礼道歉。才将此事平息。

这种发生在我身上的医患冲突在工作第一年不胜枚举，而争吵过后，我一整天都在极其压抑的情绪中耗过去。

转变念头，让阳光包裹工作！

在工作空隙，我会跟同样刚工作不久的同事抱怨病人不好、吐槽做医生难，甚至将这种情绪发泄在朋友圈上。后来，我渐渐讨厌起自己，同时也惊讶地发现科室里的老同事们工作都挺顺利，并没有我这么多的抱怨。

于是，我开始自我反思剖析原因，观察同事的做事方式态度，最后惊讶发现，原来工作糟心的责任并非在病人，而是自己。

读书时老师就说现代医疗环境复杂，实习时病人对医生的谩骂更历历在目，而打开朋友圈微博，医生被砍的新闻报道触目惊心。正是长久以来的社会环境和自我心理暗示，我习惯以戒备甚至敌意的眼光面对病人。而这些情绪转化成了实际工作中的行为，导致与病人的沟通中状况不断。

挖出病灶后，我开始尝试改变，开始带着善意而非敌对的态度、带温柔而非冷漠的眼光跟病人沟通。就算遇到了刁钻病人，也不再抱怨顶撞，而是一笑而过。如今再回头看，我跟病人间的冲突次数屈指可数。

当然，或许有些临床医生会跳出来反对我，说辅助科室的医患关系无法跟临床科室相提并论。这点我承认。但是当我心态转变后，无论是跟病人还是跟同事间，都极少再面红耳赤闹矛盾也是事实。这些转变让我体会到了工作的乐趣。

毕竟，身在社会而非象牙塔，不论何种行业都免不了遇到糟心事。那么，就尽量同理病人，用良好的沟通传递我们的关心。

生活是什么呢？对于医生而言，生活＝工作+闲时。而工作占据了三分之一的生活，如果将其浪费在无休止的抱怨和争吵中实在是不明智。

让生活蹂躏你，还是把生活把握在自己手里？其中很大一部分取决于自己的态度。

抱怨社会对医生的误解，抱怨体制里的不合理成分，并不能改变什么，反而会让上司同事认定你是个只知埋怨不懂转变与成长的奇葩。背着阳光，映入眼帘的是无边际的黑暗；面朝阳光，会被温暖和明亮包裹。

仅此献给被工作困扰的人，共勉。