护士长要人，院长不给，还减了两名，护士长却笑了

7 月 26 日，两名护士脚踩「平衡车」在医院巡视的视频刷爆网络。视频上，只见两名护士上下车取药、操作掉头，异常熟练。一天内，视频转发量近 19 万，6 万余人点赞，评论达 2.3 万余条。

来源：健康县域传播平台

护士上班期间，要换药、要巡视病房，每天的步数 2 万步打底，科室繁忙的时候，3 万步也止不住。真可谓，全国护士，苦「暴走」久矣。

因此，视频下面有不少护士发出了「羡慕嫉妒恨」的呐喊，想要拥有同款。也有人说「这个车既可以减轻护士的劳动力，又能提高服务的效率，建议在全国医院推广」。

联系到这款「平衡车」所属医院院长——湖南省永兴县第二人民医院／马田镇中心卫生院院长曹阳，听他讲一讲这背后的故事。

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01

念念不忘 必有回响

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「这其实是治疗车和平衡车的『合体』，我把它称为『风火轮』，虽然速度比风火轮差远了，但是效率是真的高，配得上风风火火的护士。」

曹阳从事医疗行业已经近 30 多年了，在「大三甲」做过医生，在县医院做过副院长，而后他主动请缨到基层来，调任马田中心卫生院担任院长，现在也有 8 年了。

马田镇中心卫生院虽然是一个乡镇卫生院，但实力不可小觑，年接诊量在 20 万人次，年总收入达 1 亿余元，泌尿外科、骨伤科、普外科都是医院的重点专科，床位常年满员。

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「护士长们常跟我『抱怨』，病房常年 100 多个病人，却只有 17 名护士，工作量大，一天下来，最少也要走 2 万步，脚经常起泡。恳求我再招一些护理人员。」

从事医疗行业这么多年，曹阳自然明白护士群体的苦楚。「但护士群体的平均绩效本来就不高，如果再加人，那她们的绩效就更少了。」

怎么解决护士工作量大，人员又少的矛盾呢？重点是，如何在不影响绩效的情况下，减轻她们的工作量呢，让她们更轻松一些呢？

「巡视、换药这些工作都必不可少，从这两项工作下手，对减轻工作量并没有太大的帮助。护士们的诉求中常出现『步数』『脚起泡』这些字眼，那能不能从这里下手呢？」

曹阳是个爱思考的人，凡事在他这里上了心，就一定会想出个办法来。

念念不忘，必有回响。

有一天，曹阳看着物流转送人员使用的车辆，突然迸发了灵感。「人和物都在车子上，运货太方便了，就是太大了，对我们不适用。」

曹阳拦下物流小哥，向他咨询生产车的厂商，小哥向他推荐了一个商家。他马上跟商家对接，询问能否根据护士的工作需求，定制尺寸。

商家得知他是医院院长，也了解到他对护士群体的这份心，于是，就对他说：「你要什么尺寸，我们就给你生产什么尺寸。」

于是就有了视频中的「平衡车」。

02

安全

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医院先跟厂家定制了两台。到货后，曹阳第一个踩了上去，从住院楼的一层，顺利踩到八层，一点都没磕碰。

「这比年轻人玩的平衡车要简单多了，1 分钟内就可以掌握它的用法。我一个从未碰过平衡车的人也可以熟练使用，你看视频里，护士掉头多熟练。而且非常安全，视频给人的感觉速度很快，但实际上并不快，跟护士们跑起来的速度差不多。」

曹阳从平衡车上下来后，护士们都争相试用，想着以后工作能轻松好多，开心得不得了。她们踩这辆车，可以换药、巡视，进行输液前准备，既提高了效率，又大大减轻了工作量。

目前，这两台「平衡车」已经在医院运行了四个多月，取到了非常好的效果。

首先，护理人员减少了。原来，普外科的巡视人员需要 5 个人，现在 2 个人就够了，省下人力去做其他事情，整个科室也减少了 2 人。

曹阳笑着说：「护士长跟我要人没要到，反而还少了两个人，但她现在却是笑口常开，逢人就夸平衡车的好处。」

其次，护理效果提高了，「原来巡视一趟需要 15 分钟，现在 5 分钟就可以解决了；原来护士给一名患者换药需要 3 分钟，现在连 1 分钟也用不了。」

曹阳介绍：「我打算现在普外科和骨外科试行，慢慢推广到其他科室。当然，不建议儿科使用，小朋友爱跑跳，不太安全。」

有些科室常年爆满，就诊人次很多，使用平衡车安全吗？

对此，曹阳表示，现在是信息化时代了，大家都是预约来院，「我们医院很少出现人挤人的现象了，所以用平衡车肯定没问题。」

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03

以关爱为源 推出「夜班包班制」

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曹阳在自己的朋友圈也转发了上面的视频，并配文「没想到我的一个小点子，让马田中心卫生院的高科技风靡一时！护士小妹开车技术杠杠滴！」

实际上，曹阳经常会有一些「小点子」，比如文化建设的创新，比如员工福利的创新，让医院的医护人员幸福感爆棚。当然，也不乏一些「大点子」。比如，他在 2016 年率先提出的「夜班包班制」。

当时，大部分医院采用的是「三班倒」的模式。「也就是医护人员上几个白班，再由白班调到晚班，再由晚班调到夜班，一周之内，三班来回调换，昼夜不分，阴阳失调，生物钟完全被打乱，对她们的身体健康很不利。」

于是，曹阳就想，能不能在一段时间内，固定作息，让上夜班的人只上夜班，上白班的人只上白班呢？

他的这一想法得到了医院相关领导和护士群体的拥护，随后，开始在内一科试行。

「先把夜班包班的制度、对护理人员的专业要求跟大家说一下，让大家根据自身情况选择，想上白班就上白班，想上夜班就上夜班，半年一轮换，夜班人员每月多 500 元的绩效。」

曹阳说，这个制度执行之前，大家都不喜欢上夜班，执行了之后，大家抢着上夜班。

据了解，医院的夜班事从晚 10 点到第二天早 7 点，上班 5 天休息 5 天。夜班休息时候，夜班护士甚至可以去外地来个进修或者小旅行，有的护士包班 3 年还想继续包夜班。

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如今，医院的「夜班包班」已经实行了七年多，病区井然有序，让病人得到了最好的优质护理服务，同时也吸引了大量的病人。从 2018 年 10 月开始，内一科的病人量每天都超过 110 人，最多一天达到 148 人。

因为对行业的热爱，对医护人员的关爱，曹阳的「点子」层出不穷，这些「点子」解决了哪些问题，我们没法一一了解，但可以肯定的是，最终受益的都是百姓，是医护、是医院。